Должностная инструкция менеджера по продажам

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность менеджера по продажам [наименование организации].

1.2. Менеджер по продажам назначается на должность и освобождается от неё приказом руководителя организации.

1.3. Менеджер по продажам подчиняется непосредственно руководителю отдела продаж.

1.4. На должность менеджера по продажам назначается лицо, имеющее среднее профессиональное или высшее образование и опыт работы в продажах не менее шести месяцев.

1.5. Работник, занимающий должность менеджера по продажам, должен знать:

— ассортимент, характеристики и цены товаров (услуг) организации;

— технику продаж, ведения переговоров и работы с возражениями;

— порядок заключения и исполнения договоров;

— правила работы в CRM-системе организации;

— основы маркетинга и рынок, на котором работает организация;

1.6. В своей деятельности менеджер по продажам руководствуется законодательством Российской Федерации, уставом организации, правилами внутреннего трудового распорядка, локальными нормативными актами и настоящей должностной инструкцией.

1.7. На время отсутствия менеджера по продажам (отпуск, болезнь и т. п.) должностные обязанности исполняет работник, назначенный приказом руководителя организации.

2. Должностные обязанности

2.1. Ищет и привлекает новых клиентов, ведёт работу с действующей клиентской базой.

2.2. Выявляет потребности клиентов и предлагает подходящие товары (услуги).

2.3. Ведёт переговоры, готовит коммерческие предложения и согласовывает условия сделок.

2.4. Оформляет договоры, счета и сопроводительные документы.

2.5. Контролирует оплату и отгрузку по заключённым сделкам, работает с дебиторской задолженностью.

2.6. Ведёт историю работы с клиентами в CRM-системе.

2.7. Выполняет установленный план продаж и отчитывается о результатах.

2.8. Анализирует рынок, предложения конкурентов и сообщает руководителю о тенденциях.

3. Права

3.1. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.

3.2. Вносить на рассмотрение непосредственного руководителя предложения по улучшению работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.

3.3. Запрашивать у руководителей подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей.

3.4. Предоставлять клиентам скидки в пределах, установленных руководством.

3.5. Получать от смежных подразделений информацию о наличии товара, сроках поставки и статусе оплат.

3.6. Требовать от руководства организации создания условий для исполнения должностных обязанностей и обеспечения сохранности документов.

4. Ответственность

4.1. Менеджер по продажам несёт ответственность:

4.2. за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, — в пределах, определённых трудовым законодательством Российской Федерации;

4.3. за правонарушения, совершённые в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определённых административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;

4.4. за причинение материального ущерба работодателю — в пределах, определённых трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

5. Заключительные положения

5.1. Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с требованиями трудового законодательства Российской Федерации.

5.2. При разработке инструкции учтены требования профессионального стандарта «Специалист по продажам».

5.3. Ознакомление менеджера по продажам с настоящей инструкцией осуществляется при приёме на работу до подписания трудового договора и подтверждается подписью работника.

5.4. Один экземпляр инструкции хранится у работодателя, второй — у работника.